Документы

Публичная оферта о заключении договора на реализацию туристского продукта

Ознакомьтесь с договором публичной оферты до начала бронирования тура онлайн на сайте туроператора ANEX. Тип заключаемого договора – договор публичной оферты. Данный тип договоров является юридически легальным видом договоров в том числе и в туристической сфере. Особенностью данного вида договора является то, что он не требует физической подписи сторон. Фактом заключения данного договора является публикация туроператором ANEX предложений на сайте anextour.ru, и оплата выбранного тура туристом.

Договор имеет приложения. Приложение №1 описывает существенные условия бронируемого тура.

Скачать договор

Если у вас появилась необходимость получения договора с оригинальной печатью туроператора ANEX, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Направить письменный запрос в отдел сопровождения туристов с указанием номера заявки.

   Выбрать и указать в запросе способ получения документа:

   Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя.

   • Получение в головном офисе туроператора. Документы передаются на ресепшн.
   • Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России.
   • Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности.
2. Получить уведомление от туроператора о принятии запроса в работу.
3. Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов, если была выбрана Курьерская доставка.

Публичная оферта о заключении договора на реализацию билетов

Скачать договор

ООО «Анекс Туризм» в федеральном реестре туроператоров

Общий размер финансового обеспечения компании составляет 50 млн рублей. Финансовые гарантии основаны на договоре страхования и защищают обе стороны договора от нежелательных рисков.

Страхование туроператора распространяется как на внутренний туризм, так и на международные въездные и выездные поездки.

Срок действия финансового обеспечения – вплоть до 16 января 2025 года. Соответствующий документ не может быть отозван или расторгнут.

Основная информация

Финансовое обеспечение

ООО «Анекс Туризм»

1. Вы можете самостоятельно оформить для своего клиента справку о стоимости чартерного авиабилета. Для этого Вам необходимо:
   1. Выбрать нужную вам заявку в личном кабинете.
   2. В разделе «печать документов» выбрать «справка о стоимости авиабилета».
   3. Ввести фамилию и имя туриста на русском языке.
   4. Нажать «справка». После чего справка о стоимости чартерного авиабилета готова к печати.

   Стоимость авиабилета, указанная в справке, складывается из цены перевозки, установленной на дату вылета консолидатором данного чартерного рейса, и величины топливного сбора, если он на данном рейсе взимался. Справка о стоимости чартерного авиабилета выдается только после даты окончания путешествия.

2. Ваши Клиенты имеют возможность получить у нас справки о стоимости чартерного авиабилета с «живой» синей печатью организации. Для этого им необходимо направить оригинал своего запроса (образец приведен ниже) посредством почтового отправления или предоставить в офис по адресу:
   • г. Москва, ул. Двинцев, д. 12, к. 1, эт. 8, ком. 8 (часть)
3. Для подготовки справки о стоимости перелета с ортодромией до границ РФ необходимы следующие документы:
   1. Оригинал запроса на подготовку справки;
   2. Копия справки от авиаперевозчика с информацией об ортодромии по РФ и процентное соотношение ортодромии по РФ к общей ортодромии.

Отправка и выдача справок производится только офисом, указанным выше.

Справка изготавливается и направляется указанному адресату и выдается только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу. В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки в Московском (Головном офисе) по адресу: г. Москва, ул. Двинцев, д. 12, к. 1, эт. 8, ком. 8 (часть) – в течение 30 дней с момента получения нами запроса

Получение справки возможно либо самостоятельно в офисе, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.

Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте.

Скачать образец на запрос справок по ООО «Анекс Туризм»

Для подготовки справки пассажиру необходимо отправить в адрес московского представительства а/к «Turkish Airlines» заявление с соответствующим запросом и согласие на обработку персональных данных.

Адрес для направления документов: 115054, г. Москва, ул.Валовая, д.35, БЦ «Wall Street», офис «Turkish Airlines».

Период оформления справки – 30 дней с момента поступления в адрес представительства авиакомпании полного комплекта документов (заявление, согласие на обработку персональных данных).

Образец заявления

Согласие на обработку персональных данных

Рекомендуем приступать к выписке документов не ранее, чем за 24 часа до вылета. Выписка документов производится из Личного кабинета туриста.

В Личном кабинете туриста Вы сможете самостоятельно выписать пакет документов, а также отслеживать оперативную информацию по туру.

Комплект документов для печати становится доступен за 4 дня до начала тура, если заявка имеет статус «Подтверждена», а статус оплаты "Оплачена". Документы, готовые к печати, имеют статус «Печать»

Обращаем ваше внимание, что распечатанный пакет документов не оформляется сотрудниками ANEX и не передается в аэропорт.

Если турист оформлял визу через ANEX, то паспорт по предварительной письменной заявке может быть выдан в аэропорту. В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета. При этом, представители ANEX будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов ANEX в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений.

Выдача документов в аэропорту «Домодедово» производится в здании аэровокзального комплекса (по направлению влево при входе через центральный вход в аэропорт) на первом этаже, между первым и вторым выходом, напротив служебного лифта и эскалатора.

Выдача документов в аэропорту «Внуково», Терминал A.

Выдача документов в аэропорту «Шереметьево» только для вылетов в визовые страны:

• в терминале F (для вылетов рейсов из терминала E и F) в зале вылетов на втором этаже под центральным табло;
• в терминале D в зале вылетов на третьем этаже под центральным табло;
• в терминале C в международном зале вылета слева от входа, под эскалатором.